1. ¿QUIÉNES SOMOS?
Somos Recamier S.A., desarrollamos, importamos, distribuimos y/o comercializamos productos de cuidado personal y cosméticos de alta calidad para todos los públicos, que generan un cambio, una experiencia vivencial y una aventura diferente en cada ocasión. Nos dedicamos con seriedad y perseverancia a investigar y desarrollar productos de calidad, testeamos su eficacia, performance e inocuidad y trabajamos en concordancia con la naturaleza y el medio ambiente. Unimos el talento humano y todos nuestros recursos tecnológicos, desde 1947, para imaginar, crear y conquistar un mundo diferente. Un mundo en el que los colores, las fragancias y las texturas llenan cada rincón de experiencias únicas. Para simplificar las cosas, en esta política nos llamamos a nosotros mismos “Recamier” o “nosotros” o “nos”; somos responsables (responsables del tratamiento en lenguaje técnico de la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos o “LEPDP”) del procesamiento de sus datos personales que capturamos a través de formularios físicos o electrónicos, correo electrónico, teléfono, redes sociales, entre otros.
2. POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
En Recamier respetamos su privacidad y decisiones, nos aseguramos de que la privacidad, protección de datos y seguridad de la información se encuentren integradas en lo que hacemos como compañía. Estamos comprometidos a mantener sus datos personales seguros, y ser transparentes sobre cómo usamos su información personal. Respetamos sus derechos y siempre intentaremos satisfacer sus solicitudes en la medida de lo posible, de acuerdo con nuestras responsabilidades legales.
3. DEFINICIONES Y CONCEPTOS
Con el objetivo de ayudar a determinar de una forma clara y sencilla el significado del vocablo técnico utilizado frecuentemente en materia de protección de datos personales, le ayudaremos a identificar los términos que frecuentemente encontrará en este documento, los cuales se definen a continuación:
- Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.
- Base De Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.
- Consentimiento del titular: Es una manifestación de la voluntad, informada, libre e inequívoca, a través de la cual el titular de los datos de carácter personal acepta que un tercero utilice su información.
- Consultas: Los titulares o sus causahabientes podrán consultar la información personal del titular que repose en cualquier base de datos, sea esta del sector público o privado. El responsable del tratamiento o encargado del tratamiento deberán suministrar a estos toda la información contenida en el registro individual o que esté vinculada con la identificación del titular.
- Dato Personal: Se refiere a cualquier información asociada a una persona natural (identificada o identificable), relativa tanto a su identidad (nombre y apellidos, domicilio, filiación, etc.) como a su existencia y ocupaciones (estudios, trabajo, enfermedades, etc.).
- Dato Público: Es el dato calificado como tal por la Constitución o la Ley y todos aquellos que no sean semiprivados o privados, de conformidad con la ley colombiana. Son públicos, entre otros, los datos contenidos en documentos públicos, gacetas y boletines judiciales, sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva y los relativos al estado civil de las personas.
- Dato Semiprivado: Es semiprivado el dato que no tiene naturaleza íntima, reservada, ni pública y cuyo conocimiento o divulgación puede interesar no sólo a su titular sino a cierto sector o grupo de personas o a la sociedad en general, como el dato financiero y crediticio de actividad comercial o de servicios.
- Dato Privado: Es el dato que por su naturaleza íntima o reservada sólo es relevante para el titular.
- Datos Sensible: Para los propósitos de la presente política, se entiende por dato sensible todo aquel que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos.
- Encargado del tratamiento: Es quien gestiona y/o manipula los datos de carácter personal a nombre del responsable, pero no decide cómo, ni con qué fin. Su trabajo es operativo y se hace con base a las indicaciones e instrucciones del responsable del tratamiento.
- Habeas Data: Es el derecho que tiene todo titular de información de conocer, actualizar, rectificar u oponerse a la información concerniente a sus datos personales.
- Protección de datos de carácter personal: Es un derecho fundamental que tienen todas las personas naturales. Busca la protección de su intimidad y privacidad frente a una posible vulneración por el tratamiento indebido de datos personales capturados por un tercero.
- Reclamo: El titular o sus causahabientes que consideren que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la ley o en la presente política, podrán presentar un reclamo ante el responsable del tratamiento o el encargado del tratamiento.
- Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos personales.
- Tratamiento: Cualquier operación o procedimientos físicos o automatizados que permita captar, registrar, reproducir, conservar, organizar, modificar, transmitir los datos de carácter personal.
- Titular de los datos personales: Es la persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento por parte de un tercero.
4. ¿QUÉ DATOS RECOPILAMOS Y CÓMO LO UTILIZAMOS?
Los datos que recopilamos o recopilaremos pueden incluir, sin limitarse lo siguientes: nombre(s) y apellido(s), tipo y número de identificación, genero, dirección de correo electrónico, dirección postal, dirección de envío, dirección de facturación, número de teléfono fijo y/o celular, fecha de nacimiento, edad o rango de edad, fecha de expedición del documento de identidad, detalles del pedido, Información sobre transacciones, incluidos productos comprados, pago e información, historial de compras, Dirección, usuario o perfil de redes sociales y apps o plataformas de mensajería, información que haya compartido con nosotros sobre usted (por ejemplo, a través de redes sociales o servicios de mensajería instantánea, o participando en una actividad, evento, taller, show, concurso, rifa, juego, encuesta, etc.), dirección IP, información de navegador, información de su dispositivo, localización, datos relacionados con su navegación en nuestros sitios web, anuncios, contenido que miró o dio clic, duración de su visita, productos que buscó y / o seleccionó para crear su cesta, publicaciones realizadas en redes sociales donde usted sea parte de nuestra comunidad, grupos de redes sociales y/o fan pages para identificar tendencias de belleza, cualquier comentario mencionado en su publicación; igualmente si ejerce alguno de sus derechos legales en virtud de la LEPDP, conservaremos un registro de esto y cómo respondemos. Le informamos que sus datos podrán ser capturados, almacenados, usados, consultados, procesados, reportados, suprimidos, actualizados, anonimizados, disociados, transmitidos y transferidos a terceros dentro y fuera del territorio nacional, y en general tratados de forma manual o automatizada para llevar a cabo las finalidades que se mencionan a continuación:
4.1 Clientes1: Gestionar su pedido; contactarlo para finalizar su pedido cuando haya guardado o colocado productos en su carrito sin completar el proceso de pago; informarle cuando esté disponible un producto que deseaba comprar; procesar su pedido, incluida la entrega del producto a la dirección que indicó; gestionar el pago; contactarlo para el desarrollo y ejecución de la relación comercial/contractual que tenga con nosotros; procesos de auditoría; realizar gestión de cobranza prejurídica y jurídica, gestionar cualquier pregunta, petición, queja o reclamo que tenga sobre su pedido; prevenir o detectar delitos, incluidos fraudes y delitos financieros e informáticos; aplicar técnicas de analítica de datos para conocer, ofrecer, mejorar y personalizar su experiencia al adquirir o consumir nuestros productos; mejorar nuestros productos existentes (o aquellos en desarrollo) por medio de encuestas, estadísticas, o solicitando comentarios sobre productos y servicios; mejorar la calidad de nuestros productos y servicios teniendo en cuenta las preferencias en cuanto a medios de comunicación (teléfono, servicios de mensajería instantánea, correo electrónico, etc.) y frecuencia; responder las preguntas, peticiones, quejas y reclamos que usted presente; atender y contestar denuncias, demandas, indagaciones e investigaciones de las autoridades judiciales y/o administrativas competentes y/o de terceros, suministrar, compartir, enviar o entregar datos personales a nuestras empresas filiales, vinculadas, o subordinadas ubicadas en Colombia o cualquier otro país que cumplan con un nivel adecuado de protección de datos.
4.2 Participantes en talleres, eventos y shows: Gestionar, seguir y actualizar su solicitud de participar en cualquier taller, evento, actividad, concurso, rifa o show que desarrollemos; enviarle mediante correo electrónico, correo postal, SMS, MMS, Redes Sociales, servicios de mensajería instantánea o llamadas telefónicas, información como confirmaciones o mensajes previos al inicio de su participación en la actividad de su interés. Si alguna de estas actividades conlleva la entrega de un premio y usted resulta ganador del mismo, se utilizarán sus datos para contactarlo y poder realizar el envío o entrega del premio.
4.3 Suscripción a newsletter y mercadeo: Enviarle comunicaciones de mercadeo que pueden adaptarse a su “perfil” en función de los datos personales que conocemos sobre usted y sus preferencias; enviarle ofertas personalizadas, promociones, rifas, actividades, concursos, y en general publicidad de nuestros productos, mediante correo postal o certificado, correo electrónico, SMS, MMS, Redes Sociales, Apps o servicios de mensajería instantánea o llamadas telefónicas. Si alguna de estas actividades conlleva la entrega de un premio y usted resulta ganador del mismo, se utilizarán sus datos para contactarlo y poder realizar el envío o entrega del premio.
4.4 Seguidores en canales digitales: Utilizaremos las redes sociales para mostrarle o enviarle publicidad, en algunos casos, la publicidad y la oferta será dirigida en función de sus intereses, gustos y preferencias. Si interactúa con nuestro sitio web o redes sociales donde tengamos una cuenta oficial, la información que nos proporcione será utilizada para responder las preguntas, quejas y reclamos que usted presente. Podemos recopilar sus datos personales cuando nos menciona en las plataformas de redes sociales.
4.5 Candidatos a una vacante y colaboradores. Candidatos a una vacante: Cuando participa en un proceso de selección para cubrir una vacante, será necesario utilizar sus datos para contactarlo para entrevistas, aplicar pruebas, realizar estudios de seguridad directamente y/o a través de terceros proveedores 1 “Clientes” se refiere tanto a nuestros clientes comerciales (B2B) como a nuestros clientes consumidores finales (de nuestras plataformas eCommerce y marketplaces B2C). contratados por nosotros, incluso contrastar las referencias laborales, familiares y personales que haya informado. Colaboradores: Si es uno de nuestros trabajadores, le informamos que sus datos serán procesados para cumplir con las obligaciones legales y contractuales que asumimos en calidad de empleadores, a manera de ejemplo: afiliación a entidades prestadoras de salud −EPS−, cajas de compensación familiar, administradoras de riesgo laboral –ARL-, contribuciones, retenciones, impuestos y aportes, realizar el correcto pago de nómina, incluido aplicar descuentos para pagos a terceros que nos haya autorizado de manera previa e informada. Igualmente, utilizaremos estos datos para asignar herramientas de trabajo tales como: correo electrónico, computadoras, teléfonos móviles, accesos a bases datos, software, etc., el registro del casino, mediante el carnet con código de barras, así como permisos físicos y lógicos dentro de nuestras instalaciones y sistemas.
4.6 Proveedores y contratistas: Sus datos como persona natural proveedor o contratista son utilizados por nosotros para registrarlo como proveedor, calificar sus servicios, contactarlo para el desarrollo y ejecución de la relación comercial/contractual que tenga con nosotros, procesos de auditoría y efectuar procesos de pagos de cuentas de cobro y facturas cuando hubiere lugar a ello. Igualmente utilizaremos estos datos para asignar permisos físicos y lógicos dentro de nuestras instalaciones y sistemas.
4.7 Socios/Accionistas. Efectuar el pago de dividendos, permitir el ejercicio de los derechos y deberes derivados de la calidad de accionistas, recolectar, registrar y actualizar sus datos personales con la finalidad de informar, comunicar, organizar, controlar, atender y acreditar las actividades en relación a su calidad de accionista, cumplir decisiones judiciales, administrativas, contractuales, estatutarias y legales relacionadas con su calidad de accionista, permitir el ejercicio de sus derechos relacionados con su participación económica en la sociedad todo lo anterior conforme a lo establecido en el Código de Comercio y demás normas que regulen esta materia.
4.8 Sistemas de Videovigilancia: Capturamos datos personales como imagen, y video, por medio de cámaras, videocámaras, análogas y/o digitales y/o cámaras IP, circuitos cerrados de televisión (CCTV) esto con el fin de llevar a cabo las siguientes finalidades: brindar seguridad a los bienes y personas dentro de un espacio físico determinado.